
Una vez obtenido el certificado, comprendimos que era necesario seguir avanzando en el campo de la calidad y para ello se desarrolló una nueva estrategia para sobrevivir y crecer, orientada aún más a satisfacer las necesidades del cliente por lo
que
se realizó una profunda autocrítica en busca de la excelencia
de nuestra gestión que condujo a una filosofía de trabajo basada
en la Calidad Total y asi en octubre del 98 fue cuandonos iniciamos en el
camino de la mejora continuo bajo el referente europeo EFQM.
Evidentemente, este proceso en el que se involucró
a toda la plantilla, fué liderado por los directores de cada departamento
y por su Director Gerente al frente del mismo. De
esta forma a finales de 1.998 realizamos el primer proceso de autoelevación
segun el referente EFQM, práctica que ya se realiza de forma sistemática
año tras año. Además y como parte de nuestro sistema,
trienalmente nos realizan una evaluación externa.
El resultado de las citadas evaluaciones y
autoevaluaciones nos sitúan de una forma concreta y demostrable como
una empresa lider en gestion y excelencia empresarial.